Verantwortungsvolles Glücksspiel

Glücksspiel sollte eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung sein und keinen Schaden verursachen. Wenn Sie spielen möchten, schützt es Ihr Wohlbefinden, Zeit, Geld und Emotionen unter Kontrolle zu halten. Im Folgenden finden Sie klare, praktische Schritte, Hinweise auf Warnsignale und Wege, Hilfe zu bekommen, falls das Spielen keinen Spaß mehr macht.

Verantwortungsbewusst spielen

Legen Sie vor dem Spielen klare Regeln für sich fest und halten Sie sich daran. Kleine, praktische Schritte bewirken über die Zeit viel.

Legen Sie ein wöchentliches oder monatliches Unterhaltungsbudget fest und versuchen Sie niemals, Verluste nachzujagen.
Verwenden Sie nur Geld, dessen Verlust Sie verkraften können — betrachten Sie Glücksspiel als kostenpflichtige Unterhaltung, nicht als Investition.
Setzen Sie für jede Spielsitzung eine Zeitbegrenzung und machen Sie regelmäßig Pausen.
Halten Sie das Glücksspiel von wichtigen Finanzen getrennt: Verwenden Sie keine Rechnungen, Miete oder Ersparnisse zum Spielen.
Kennen Sie die Bedingungen und Kosten von Boni oder Aktionen, bevor Sie daran teilnehmen.

Warnsignale, dass Sie gefährdet sein könnten

Deutliche Veränderungen im Verhalten, in den Finanzen oder der Stimmung können Warnzeichen sein. Wenn mehrere davon zutreffen, ziehen Sie in Erwägung, Maßnahmen zu ergreifen.

Mehr Geld oder Zeit ausgeben als beabsichtigt und wiederholt versuchen, das Verhalten zu reduzieren, ohne Erfolg.
Ständig ans Glücksspiel denken oder den Tagesablauf danach ausrichten.
Geld leihen, Kredit nutzen oder Rechnungen nicht bezahlen, um weiterspielen zu können.
Sich ängstlich, unruhig oder gereizt fühlen, wenn Sie nicht spielen.
Das Spielverhalten vor Freunden oder der Familie verbergen oder darüber lügen.
Arbeit, Studium oder Beziehungen wegen des Glücksspiels vernachlässigen.

Hilfsmittel und Einstellungen, die Ihnen helfen, die Kontrolle zu behalten

Praktische Kontofunktionen und Verhaltenshilfen können das Risiko verringern und Ihnen helfen, das Spielen vernünftig zu steuern.

Legen Sie Einzahlungslimits fest, die zu Ihrem Budget passen, und überprüfen Sie diese regelmäßig.
Nutzen Sie Sitzungs- oder Zeitlimits, um lange, ungewollte Spielphasen zu vermeiden.
Ziehen Sie Verlustlimits und Einsatzobergrenzen in Betracht, um Ihre Ausgaben in einem Zeitraum zu kontrollieren.
Schalten Sie Marketing- und Werbenachrichten aus, wenn sie zu ungesundem Spielverhalten ermutigen.
Wenn Sie Hilfe beim Einrichten von Kontrollen benötigen, kontaktieren Sie unseren 24/7-Kundenservice und bitten Sie einen Mitarbeiter, Sie durch die verfügbaren Optionen zu führen.
Beachten Sie, dass zur Änderung oder Aufhebung bestimmter Kontoeinstellungen eine Identitätsprüfung erforderlich sein kann; halten Sie bitte Ihre Ausweisdokumente bereit, falls eine Verifizierung verlangt wird.

Wenn Sie eine Pause brauchen oder sich selbst ausschließen möchten

Eine Pause einzulegen ist ein positiver und wirksamer Schritt, wenn das Glücksspiel keinen Spaß mehr macht.

Sie können eine vorübergehende Pause für Tage, Wochen oder Monate wählen — kurze Auszeiten können die Perspektive klären und impulsives Spiel reduzieren.
Für diejenigen, die eine längerfristige Trennung benötigen, gibt es Möglichkeiten zum längerfristigen Selbstausschluss.
Kontaktieren Sie den Kundenservice, um die passende Option zu besprechen; er kann eine Pause oder einen Ausschluss veranlassen und erklären, was das für Ihr Konto bedeutet.
Beachten Sie, dass bei der Beantragung eines Selbstausschlusses oder bei der Schließung eines Kontos Verifizierungsmaßnahmen erforderlich sein können.

Wann Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen sollten

Professionelle Unterstützung kann einen großen Unterschied machen. Hilfe zu suchen ist ein Zeichen von Stärke und ein praktischer Schritt auf dem Weg zur Besserung.

Wenn Glücksspiel zu ernsthaften finanziellen Problemen, Beziehungsstörungen oder emotionalen Belastungen führt, suchen Sie spezialisierte Hilfe.
Suchen Sie nach örtlichen, vertraulichen Beratungs- und Suchtstellen, die praktische Werkzeuge und Unterstützungspläne anbieten.
Wenn Sie sich in Österreich befinden, können Sie die Abteilung für Suchtprävention und Beratung unter [email protected] für Beratung und Hilfsangebote kontaktieren.

Einer anderen Person helfen

Die Unterstützung eines Freundes oder Familienmitglieds, das Probleme hat, erfordert Einfühlungsvermögen und klare Grenzen.

Führen Sie Gespräche ohne Vorwürfe; zeigen Sie Ihre Sorge und bieten Sie Unterstützung statt Kritik an.
Ermutigen Sie zu konkreten Schritten wie dem Setzen von Limits, dem Aufsuchen von Beratung oder dem Kontakt zu Unterstützungsdiensten.
Schützen Sie Ihre eigenen Finanzen und Ihr Wohlbefinden: Vermeiden Sie unterstützendes Verhalten wie das Ausleihen von Geld für Spielverluste.
Nutzen Sie vorhandene Hotline- und Beratungsangebote für Hinweise, wie Sie sicher und wirkungsvoll helfen können.

Unser Engagement und wie wir helfen können

Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir verpflichten uns, klare Unterstützung und Instrumente bereitzustellen, die ein sicheres Glücksspiel fördern.

Wir ermutigen Kunden, Limits und Pausen zu nutzen und unser Support-Team jederzeit zu kontaktieren, wenn es um Kontoeinstellungen oder Bedenken geht.
Unser Team steht rund um die Uhr zur Verfügung, um Fragen zu verantwortungsbewusstem Spielen, Hilfsmitteln oder Kontoänderungen zu beantworten.
Wenn Sie einen Selbstausschluss oder andere Schutzmaßnahmen beantragen, behandeln wir die Anfrage ernsthaft und respektieren Ihre Entscheidung.
Wir werden Anfragen stets vertraulich behandeln und klare Informationen zu erforderlichen Schritten oder Verifizierungen bereitstellen.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel Ihr Leben beeinträchtigt, wenden Sie sich bitte an uns. Einen kleinen Schritt heute — ein Limit setzen, eine Pause einlegen oder mit jemandem sprechen — kann sich positiv auf Ihr Wohlbefinden auswirken.